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导言
随着移动金融服务的盛行，手机App炒股成为广大股民普遍的选择。股市行情变幻莫测，行情推送速度会影响到投资者的交易决策，委托下单与撤单等关键操作环节的响应性能又会极大影响投资者的收益。由此，行情数据的推送实时性和交易的快捷性成为考验各大券商App性能的两大核心场景。博睿数据每月持续发布《券商App行情刷新及交易体验评测报告》，此报告不以排名为目的，重在以客观公正的技术数据量化券商App性能指标，帮助券商做到知己知彼，优化用户体验，提升整体竞争力。
博睿数据（股票代码：688229）每月持续发布《券商App行情刷新及交易体验评测报告》，此报告不以排名为目的，重在以客观公正的技术数据量化券商App性能指标，帮助券商做到知己知彼，优化用户体验，提升整体竞争力。
评测说明：实际来看，App行情刷新速度及交易体验会受到所在地各种因素影响，博睿数据选取为北京、上海、深圳三地作为评测地点，本报告仅呈现三地综合评测结果，欲了解北京、上海及深圳各地分榜单，请与我们联络。
联系邮箱：
评测目标：A股上市券商37家
测试周期：2021.09.01-2021.09.30
测试场景：行情刷新速度及交易性能
评测工具：博睿数据独家产品Bonree Stock，测试北京、上海、深圳相同环境中不同股票交易App大盘和个股数据，量化券商行情和交易数据，真实反应用户体验。
2021年9月上市券商App行情刷新速度评测综合榜
在2021年9月行情刷新速度综合评测榜单中，37家上市券商整体表现稳定。其中，国泰君安证券稳居榜首，光大证券及国信证券位列第二、三名。
备注：App测试名称、版本等详情信息，可联系我们获取。联系邮箱：。
总结
1、国泰君安稳居榜首
在2021年9月行情刷新速度综合评测榜单中，37家上市券商整体表现稳定。其中，国泰君安证券稳居榜首，光大证券及国信证券位列第二、第三名。
2、一家券商排名大幅上升
在2021年9月行情刷新速度综合评测榜单中，一家券商排名大幅上升：国信证券从上月的第23名上升到本月第3名。
2021年9月上市券商App交易性能评测综合榜
在2021年9月上市券商App交易性能综合评测中，国元证券蝉联榜首，长江证券及兴业证券位列第二、第三名。此外，本月A级券商共计16家，与上月持平，B级券商11家，较上月减少1家，D级券商1家，E级券商2家。
备注：App测试名称、版本等详情信息，可联系我们获取。联系邮箱：。
总结
1、A级券商共计16家，国元证券蝉联榜首
本月A级券商共计16家，与上月持平。其中，国元证券蝉联榜首，长江证券和兴业证券位列第二、三名。此外，本月前12 名连续3个月评级为A。
16家A级券商分别为：国元证券、长江证券、兴业证券、中泰证券、国泰君安、国信证券、华西证券、方正证券、国金证券、中信建设、华安证券、财通证券、光大证券、山西证券、安信证券、东兴证券。
2、整体表现平稳，2家券商评级下降：
B级到D级：中信证券。
D级到E级：太平洋证券。
指标说明：
行情刷新速度行情刷新速度根据SQE指数来进行排序，SQE指数也即行情体验指数（Stock Quotations Experience Index），是衡量各券商的行情数据推送实时性的指标，行情体验指数大的券商（该指数在0-1之间），数据时效性高。
SQE指数的计算方式为：按一定周期（默认为1s）内各家券商最新行情，以【成交额】指标进行从大到小排序，如果同一次数据对比成交额相同，则根据【标准时间】进行二次对比，得到相应的权值T，排最前者本周期权值为1，其他依次递减0.01，即SQE=T*T，即取T的平方作为本周期的SQE。
三个因素影响券商App行情刷新速度：1.券商行情机与行情源同步是否足够及时，内部加工处理行情的效率是否高效；2.各券商使用的接入线路品质的差异，如各地域运营商下的终端用户到券商行情机之间网络链路质量情况的好坏，高时延和丢包等情况都直接影响行情数据到客户手机的延迟；3.App端行情拉取机制的差异。
交易性能交易性能测试遵循“四同”原则，即同款手机设备、同接入网络、同时间基准、同测试标的（同指数或同股票）。在每日固定的三个时间点（9:30、10:00及13:00），在北京、上海、深圳三地的实验室中的大量真实手机设备上，同时发起委托、撤单等交易关键操作，并通过对本地网络报文数据及App内存数据的结合分析，准确获取撤单上报耗时、撤单成功率等指标，通过预先设计的抛物线模型打分公式对三个时间点交易性能进行综合评分，按照分值划分A\B\C\D\E五个交易性能等级，A级最佳。单时间点得分满分200分，全天三次总分数超过590分，即为A级。
交易性能的优劣主要从两方面进行考量，即交易操作的响应时延和交易操作的成功率。因此，我们目前参考的权重指标即撤单上报耗时、交易操作是否成功两项。撤单上报耗时越小，撤单成功率越高，则用户体验越佳，性能得分也越高。 四大时刻影响交易性能：T1：用户点击撤单弹框确认按钮的时刻；T2：App网络层真实发出撤单上报请求的时刻；T3：App网络层接收到响应报文首包的时刻；T4：App本地接收完响应报文并将其构造为程序中对应对象的时刻。每两个相邻时刻相减得到的阶段耗时代表不同影响因素，这四个关键时刻的明细数据可以为券商优化交易操作相应性能指明方向，是各大券商IT技术团队进行用户体验优化的重要依据之一。
版权声明：
1、本报告版权归北京博睿宏远数据科技股份有限公司（股票简称：博睿数据，股票代码：688229）所有。报告中所包含的文字、图片及数据内容均受有关著作权法律保护，转载摘录必须注明出处。未经许可，企业或个人不得用于商业用途。任何未经授权使用本报告的行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。
2、本报告由于数据样本选取及评测方式限制，其数据结果会受到样本的影响。由于研究方法及样本限制，研究资料收集范围限制，部分数据不能够完全反应真实市场情况。本报告内容及观点仅供参考，不构成任何投资建议。本报告对所提供的内容力求准确、完整和及时，但不对其准确性、完整性和及时性承担任何法律责任。
北京博睿宏远数据科技股份有限公司
Bonree数据研究中心 2021.10.21
券商手机APP的比拼越来越白热化，拼装机量，拼日活月活，还要拼增长率，拼用户停留时间，拼用户粘性……一个字，拼！而且拼得好辛苦！
易观千帆统计数据显示，今年3月份，在证券服务应用APP的榜单上，除了同花顺“同花顺炒股票”、东方财富“东方财富网”、大智慧3家互联网金融信息服务商的APP月度活跃用户数继续雄踞前三宝座外，3家大型券商，即华泰证券的涨乐财富通、国泰君安君弘、海通证券的e海通财分别以863.16万、510.25万、471.15万的月活跃用户数，占据了券商当中前三领跑位置。
不过，不少券商业内人士均认为，“比起月活跃用户数，券商越来越关注的是用户在券商手机APP上的停留时长，其代表着客户的黏性和服务是否有价值。譬如，人均单次使用行为，便是显示APP的客户黏性的重要指标。”
券商越来越在乎用户停留时长
按照月活跃用户数排名，华泰证券“涨乐财富通”、国泰君安君弘、海通证券“e海通财”3家大型券商排名前三，其后，平安证券、广发证券易淘金、银河证券“银河玖乐”、国信证券“金太阳”4款券商APP的月活跃用户数均超过400万。
数据来源：易观千帆
不过，按照各家券商越来越关注的“人均单日使用时长”指标来看，在易观千帆统计的排行榜单上名列前茅的，却鲜见大券商的名字。
“人均单日使用时长”指标有较好表现的券商，包括信达证券“信达同花顺”、南京证券大智慧、东兴大智慧、国元点金移动证券（智慧版）、海通e海通财等券商手机APP。
数据来源：易观千帆
其中，信达同花顺是由信达证券的一款具有行情、交易、资讯等功能的网上交易平台，该券商APP的人均单日使用时长为51.95分钟，该指标表现上，位列各券商榜首。
海通证券“e海通财”的月活跃数和人均单日使用时长均表现较为拔尖。拥有471.15万月活跃用户数的“e海通财”，其人均单日使用时长为45.25分钟。海通证券零售与网络金融部相关人士表示，人均单日使用时长指标表现好，主要的原因是我们的行情页面比较有优势，股民在此花费很长的时间。
该人士分析称，客户在手机APP上停留的时间长短，实质上取决于APP的内容质量和客户的黏性。
记者了解到，目前，大多数券商关注月活跃用户数，以及不少关注视角更加细化的券商甚至留意日活跃用户数指标外，券商们也越来越重视用户在自家APP上的停留时长。
不过，亦有不同的声音。在量化交易领域独树一帜的华宝证券，其互联网金融负责人余寅槎表示，“我倒是觉得，让用户花较长时间停留在APP上的思路不大对，如果是停留在学习类的APP上是合理的。”
余寅槎分析称，“华宝证券APP的思路是，不让用户把比较长的时间交给股票这件事儿，而是让用户花尽量少的时间在炒股这件事儿上。”
据了解，华宝证券的“华宝智投”手机APP，主打的是股票智能交易概念。该APP设置了“十大条件单”功能，用户只需将自己的股票交易策略，按照条件单提前设定，系统就可实现云端实时盯盘，在条件触发时智能下单。
券商APP服务靠运营传递
券商手机APP如何抓住用户？
券商APP的核心功能主要是交易和理财两大块，因此，用户使用高峰期与交易时间一致。券商大多希望提升用户在APP的停留时间，除交易行情和咨询等传统项目外，目前，通过社交互动、游戏及活动，来吸引用户停留，是券商常见的做法。
例如，华泰的全民猜涨跌、国泰君安的牛人牛股等，都是通过游戏结合行情互动，来吸引用户交互并停留。
华泰证券全民猜涨跌
国泰君安证券牛人牛股
上海证券近期筹划上线的“识名组合”大赛，也是此种社交互动游戏中的新玩法。
上海证券——“识名组合”
中泰证券的股市直播间，每天都在吸引不少股民观看。
中泰证券——股市直播间
据券商反馈的数据，交互确实取得了较好的效果，增加了用户的停留时长，提升了券商APP用户粘性。
上海一家券商互联网金融部总经理表示，增加停留时长，实际上就是增加核心功能之外的周边功能，如招商银行的掌上生活，周边功能可以与用户生活的方方面面相结合。
负责国泰君安网络金融部工作的毕志刚认为，“竞争的核心是服务，服务靠运营传递。”
上述上海一家券商互联网金融部总经理称，券商手机APP如何抓住客户，从运营角度讲，一是通过APP上营销活动，推介APP上的各种功能；二是从数据面去分析，优化、改进APP上的功能，从每天的访问数据监控，分析判断页面、功能设计的合理性；三是APP对外推广的精准性，获客更精准，留存、停留时间比例越高。
“目前，券商APP在晚间访问量量极低。”前述互联网金融部总经理表示，“可以尝试从几个方向努力：尝试消息推送功能的开发，安排专人对行业舆情动态进行管理，对于一些重大新闻，及时推送，同花顺APP都是有推送的，券商没有。”此外，运营活动可进行跨界合作，和线下商户合作，在券商APP中根据地理位置签到，在商户消费可八折。再者，可在晚间固定时间做一个小课堂，对小白用户进行培训，提高用户停留时间。
本文数据来源：易观千帆
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